Dhanbad

धनबाद : रेलवे ने अपने हेल्पलाइन नंबर 182 के जरिये दी जाने वाली जानकारी को और भी बेहतर बनाने के लिए अच्छी सुविधा देने की तैयारी की शुरुआत की है.  

सिक्योरिटी हेल्पलाइन के स्टडी के दौरान पाया गया कि कॉल करने वालों से आरपीएफ जवान ढंग से बात नहीं करते हैं और न ही अपनी पहचान बताते है. इसी वजह से इस प्रकार के कई बदलाव किये जा रहे है.   

आरपीएफ के डीजी अरुण कुमार ने निर्देश जारी करते हुए कहा है कि रेलवे के सिक्योरिटी कण्ट्रोल रूम के पास रेलवे सिक्योरिटी हेल्पलाइन कॉल सेण्टर की शुरुआत करने का आदेश दिया है. उन्होंने बताया कि इस बदलाव से यात्रिओं को सुविधाओं का लाभ मिलेगा साथ-ही शिकायत मिलने पर तुरंत ऑन ड्यूटी अफसर घटनास्थल पर जायेंगे और मामले का निष्पादन भी करेंगे.